Política de privacidad

Borrador pendiente de revisión legal. Este texto describe cómo funciona hoy Astrall y puede cambiar tras esa revisión.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Quién trata tus datos

Astrall, la tienda de astrall.cl, es responsable de los datos personales que nos entregas al comprar. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a contacto@astrall.cl.

Qué datos pedimos

Para tu compra: email, nombre y lo que compraste. No hay cuentas de clienta: compras como invitada.
Para preparar tu lectura: nombre, fecha, hora (opcional) y lugar de nacimiento y, según la lectura, tus preguntas. Si la lectura incluye a otra persona, también sus datos de nacimiento.
Del pago: el estado y el monto de la transacción. Los datos de tu tarjeta los recibe la pasarela de pago, no Astrall.
Al navegar: datos técnicos como tu dirección IP, tu navegador y las páginas que visitas, mediante cookies.

Para qué los usamos

Para cobrar, preparar y entregar tu lectura, y para avisarte del estado de tu pedido.
Para responder tus consultas y gestionar reembolsos.
Para medir las visitas y nuestros anuncios, solo con los datos de navegación y de la compra.
Tus datos de nacimiento y tus preguntas solo sirven para preparar y entregar tu pedido. No los usamos en publicidad ni analítica, y nunca los publicamos.

Quién más recibe tus datos

Trabajamos con estos proveedores, que tratan datos por encargo nuestro y solo para lo indicado:

Transbank (Webpay) y Rebill: procesan tu pago.
Google: Google Sheets guarda la orden para su preparación, Gemini genera el borrador de tu lectura a partir de tus datos de nacimiento y tus preguntas, y Google Cloud Storage y Firestore guardan los archivos de tu lectura.
n8n: automatiza la preparación de la guía práctica que acompaña tu lectura.
Resend y SendGrid: envían nuestros correos, incluida tu lectura.
Vercel y Neon: alojan la tienda y su base de datos.
Meta (Pixel y Conversions API) y Google Analytics: miden visitas y anuncios. En la compra, Meta recibe tu email cifrado (hash), tu IP y el monto, nunca tus datos de nacimiento ni tus preguntas.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile. No vendemos tus datos.

Usamos cookies propias para tu carrito y para abrir tu pedido, y cookies de Meta y Google Analytics para medir visitas y anuncios.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus datos de nacimiento y tus preguntas se borran 90 días después de la entrega, en todos los sistemas por donde pasan.
Los datos de la compra, como email, productos, monto y fecha, se conservan mientras lo exijan nuestras obligaciones tributarias y contables.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso escribiendo a contacto@astrall.cl. Podemos pedirte que confirmes que eres la titular del pedido antes de responder.

Menores de edad

La compra es solo para mayores de 18 años. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los borramos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.